Cum sa imbunatatiti inteligenta emotionala la locul de munca

Daca ai auzit multe despre inteligenta emotionala, dar nu esti sigur care este hype-ul sau daca stii ce este dar nu vezi cum se aplica cu adevarat la locul de munca, ai ajuns la locul potrivit.

In aceasta piesa, vom defini inteligenta emotionala in contextul locului de munca, vom descrie componentele acesteia, vom explora corelatiile sale la locul de munca si vom vedea cum sa o imbunatatim atat pentru angajati individuali (inclusiv pentru dvs.), cat si pentru organizatie in ansamblu.

Inainte sa cititi mai departe, ne-am gandit ca v-ar placea sa descarcati gratuit cele trei exercitii ale noastre de inteligenta emotionala. Aceste exercitii bazate pe stiinta nu numai ca iti vor spori capacitatea de a intelege si de a lucra cu emotiile tale, dar iti vor oferi si instrumentele pentru a stimula inteligenta emotionala a clientilor, studentilor sau angajatilor tai.

Ce este inteligenta emotionala la locul de munca? (Definitie + Concept)

Mai intai, sa obtinem o linie de baza despre ce este inteligenta emotionala. Inteligenta emotionala (prescurtata la EI sau EQ pentru coeficientul emotional) poate fi definita ca:

„EQ se refera la capacitatea cuiva de a percepe, intelege si gestiona propriile sentimente si emotii”

Dintr-o privire asupra acestor componente, este usor sa vezi cum se aplica EI la locul de munca! In mod clar, lucratorii cu autoreglare, motivatie intrinseca si abilitati sociale mai mari au un avans fata de cei cu mai putine. Vom trece peste cateva dintre motivele pentru care acest lucru este atat mai tarziu in aceasta bucata.

Daniel Goleman on EI in the Workplace

EI a fost definita si stabilita pentru prima data ca un construct in psihologie in anii 1990, dar interesul pentru ea a crescut exponential de atunci, in special in aplicarea sa la locul de munca. Expertul in inteligenta emotionala Daniel Goleman isi impartaseste punctul de vedere despre motivul pentru care exista atat de mult interes pentru EI/EQ la locul de munca:

„Interesul pentru inteligenta emotionala la locul de munca provine din recunoasterea pe scara larga a faptului ca aceste abilitati – constientizarea de sine, autogestionarea, empatia si abilitatile sociale – ii separa pe cei mai de succes lucratori si lideri de medie. Acest lucru este valabil mai ales in roluri precum profesiile si directorii de nivel superior, in care toata lumea este la fel de inteligenta ca toti ceilalti si modul in care oamenii se gestioneaza pe ei insisi si relatiile lor ofera ce este mai bun si avantaj.”

De ce este importanta dezvoltarea la locul de munca?

Inteligenta emotionala este o consideratie vitala la locul de munca din multe motive, dar exista doua care ies cu adevarat in evidenta:

1. Este legat de o mai mare satisfactie in munca pentru cei cu EI/EQ ridicat, precum si pentru angajatii care lucreaza cu sau sunt gestionati de cei cu EI/EQ ridicat.
2. Este puternic asociat cu performanta la locul de munca.

O privire asupra inteligentei emotionale si satisfactiei in munca

Este binecunoscut faptul ca inteligenta emotionala este legata de satisfactia in munca. Angajatii care au un nivel ridicat de EI/EQ tind, de asemenea, sa fie mai mult in ceea ce priveste satisfactia in munca, asa cum au aratat multe studii:

• Cekmecelioglu si colegii sai au studiat aproape 150 de angajati ai centrelor de apeluri din Istanbul si au descoperit o relatie pozitiva semnificativa intre EI/EQ si satisfactia interna a muncii (2012).
• In mod similar, EI/EQ ridicat (in special constientizarea de sine ridicata) este legat in mod negativ de burnout si pozitiv legat de satisfactia in munca a persoanelor care lucreaza in sectorul public (Lee, 2017).
• Asistentele din Ghana care aveau o inteligenta emotionala mai inalta s-au bucurat si de o satisfactie mai mare in munca (Tagoe & Quarshie, 2017).

Cum poate Inteligenta Emotionala sa imbunatateasca performanta postului?

Pe langa faptul ca contribuie la o mai mare fericire si satisfactie in randul angajatilor, inteligenta emotionala mai ridicata contribuie si la o performanta mai buna la locul de munca.

• Cercetatorii au descoperit ca instruirea in inteligenta emotionala a sporit productivitatea angajatilor si a avut ca rezultat evaluari mai bune din partea managementului (Hosseinian si colab., 2008).
• In general, profesorii cu o inteligenta emotionala superioara au rezultate mai bune in locurile de munca (Mohamad & Jais, 2016).
• Un studiu din 2017 realizat de Pekaar si colegii sai a aratat ca inteligenta emotionala este corelata semnificativ cu performanta la locul de munca, in special cu componentele EI/EQ ale recunoasterii si gestionarii emotiilor sinelui si ale celorlalti.

S-ar putea sa va ganditi: „Cum are inteligenta emotionala un asemenea impact asupra performantei la locul de munca?” Prin aceste sapte trasaturi si caracteristici:

1. Stabilitate emotionala (capacitate mai mare de a-si gestiona propriile emotii si de a tolera stresul)
2. Constiinta (tendinta de a fi harnic, muncitor, controleaza impulsurile)
3. Extraversie (trasatura de personalitate care ii face pe oameni mai deschisi si mai buni la stabilirea de relatii cu ceilalti)
4. Abilitatea EI (capacitatea indivizilor de a efectua comportamente legate de emotii, cum ar fi exprimarea emotiilor, empatizarea cu ceilalti si combinarea emotiei cu rationamentul)
5. Abilitatea cognitiva (IQ; studiile sugereaza ca exista cel putin o suprapunere intre IQ si EQ)
6. Autoeficacitate generala (increderea in capacitatea de a face fata cerintelor jobului nostru)
7. Performanta la locul de munca autoevaluata (Bailey, 2015).

Pentru a intelege mai bine importanta inteligentei emotionale, sa trecem la cateva exemple de inteligenta emotionala.

1. Un angajat suparat gaseste o ureche plina de compasiune

Cu totii devenim uneori capriciti, chiar si la serviciu. Modul in care o persoana se comporta cu colegii sau cu angajatii sai atunci cand au o zi proasta este un bun indiciu despre nivelul ei de EI/EQ.

Daca nici macar nu observa starea de spirit, ignora angajatul, exacerbeaza starea de spirit proasta sau il critica pe angajat si ii spune sa „iasa din asta”, probabil ca are EI/EQ scazut. Daca, pe de alta parte, observa ca se intampla ceva, ii ofera angajatului ei compasiune si intelegere si incearca sa-l inveseleasca sau sa-i distraga atentia de la necazurile lor, acesta este un indicator excelent ca are EI/EQ ridicat.

2. Oamenii se asculta unii pe altii in intalniri

Din pacate, nu toate intalnirile sunt pozitive si productive; uneori, intalnirile se pot transforma in toti sa vorbeasca odata, nimeni sa nu ofere nicio contributie sau – cel mai rau dintre toate – strigate si argumente aprinse.

Daca un angajat contribuie la oricare dintre cele de mai sus intr-o intalnire, el da dovada de inteligenta emotionala scazuta. Daca le permite altora sa-si spuna cuvantul, asculta cu atentie si se abtine de la a-i intrerupe pe ceilalti si ii mentine pe toti cu blandete, dar eficient, probabil ca are un nivel ridicat de EI/EQ.

3. Oamenii se exprima deschis

O persoana care se simte confortabil sa vorbeasca despre lucruri importante si este la fel de confortabil sa asculte pe altii vorbind despre propriile opinii, arata un EI/EQ ridicat la locul de munca. Probabil ca este, de asemenea, abil sa-si exprime propriile emotii intr-un mod adecvat si sa accepte pe altii care isi exprima propriile emotii.

O persoana care tine lucrurile blocate sau se supara atunci cand altii nu sunt de acord cu ea la locul de munca are probabil o inteligenta emotionala scazuta. S-ar putea sa discute cu colegii ei despre opiniile lor sau, dimpotriva, se asteapta ca toata lumea sa pastreze pur si simplu toate emotiile si opiniile pentru ei insisi.

4. Cele mai multe initiative de schimbare functioneaza

Daca un loc de munca are in general un nivel ridicat de inteligenta emotionala, probabil ca se ocupa bine de schimbare. Initiativele de schimbare sunt probabil luate in serios si realizate cu seriozitate.

Pe de alta parte, locurile de munca cu inteligenta emotionala scazuta sunt rezistente la schimbare, nu reusesc sa depuna efortul necesar pentru ca initiativele de schimbare sa reuseasca sau chiar sa le saboteze in mod activ. In plus, initiativele slab analizate indica faptul ca echipa de management are un nivel scazut de EI/EQ si nu intelege modul in care modificarile propuse ii vor afecta angajatii.

5. Flexibilitate

Un loc de munca care ofera flexibilitate si intelegere a vietilor complexe si ocupate ale membrilor organizatiei este unul care are probabil un nivel ridicat de EI/EQ. Managerii si directorii care accepta ca oamenii au nevoi diferite si ofera modalitati de a lucra mai inteligent manifesta un bun simt al inteligentei emotionale.

Managerii si directorii care refuza sa le permita angajatilor lor flexibilitate si tin cu strictete la felul in care lucrurile s-au facut intotdeauna (cand nu este nevoie sa faca acest lucru) dau semne de inteligenta emotionala scazuta.

6. Oamenii au libertatea de a fi creativi

In mod similar, locurile de munca care ofera angajatilor lor oportunitatea de a fi creativi si inovatori au un nivel ridicat de EI/EQ. A oferi oamenilor sansa de a-si exersa creativitatea si de a gandi in afara cutiei nu este doar un gest binevenit pentru angajati, este si o miscare inteligenta pentru locul de munca.

Locurile de munca care ii fac pe angajati sa respecte politici si proceduri stricte (din nou, cand nu este nevoie de o asemenea strictete) au un nivel scazut de EI/EQ. Neintelegerea valorii creativitatii si nevoia pe care o au angajatii de a fi imaginativi si investiti in munca lor este un semn distinctiv al EI/EQ scazut.

7. Oamenii se intalnesc in afara timpului de lucru

In cele din urma, un semn bun de inteligenta emotionala la locul de munca este atunci cand membrii organizatiei se intalnesc in afara locului de munca. Organizatiile in care angajatii se bucura de happy hour, luand pranzul impreuna sau alte activitati sociale indica faptul ca exista un nivel ridicat de EI/EQ prezent.

Locurile de munca care nu prezinta legaturi atat de puternice si cele in care angajatii nu petrec timp impreuna fara a lucra sunt probabil scazute in EI/EQ. Cand oamenii sunt inteligenti din punct de vedere emotional, ei tind sa se inteleaga si sa vada valoarea in a-si investi timpul si energia in relatiile la locul de munca, dar oamenii cu EI/EQ nu sunt, in general, interesati sa construiasca relatii de calitate cu colegii lor (Dhanak, nd).

5 Beneficii si avantaje ale utilizarii EQ in afaceri

Daca nu sunteti deja convins de beneficiile utilizarii EI/EQ la locul de munca, iata cateva motive suplimentare pentru care ar trebui sa-i acordati atentie!

1. EI/EQ ridicat de motivatie se traduce printr-un control mai bun al motivatiei noastre si, poate, chiar mai multa motivatie pentru colegii nostri!
2. Viziune comuna – cei cu nivel ridicat de EI/EQ sunt capabili sa inteleaga si sa comunice mai eficient cu ceilalti, ceea ce faciliteaza dezvoltarea si mentinerea unei viziuni comune de echipa.
3. Schimbarea – oamenii foarte inteligenti din punct de vedere emotional pot face fata stresului, incertitudinii si anxietatii care vin cu munca in afaceri.
4. Comunicarea-comunicarea clara este un semn revelator al inteligentei emotionale si contribuie la relatii mai bune, la un timp mai usor de a primi ajutor de la ceilalti si la persuasiune si influenta mai eficienta a celorlalti.
5. Leadership-auto-conducere, conducerea pe ceilalti, influentarea altora-toate acestea sunt vitale pentru cei din afaceri; mai multe despre aceasta mai tarziu (Elite World Hotels, 2018).

Exista dezavantaje si limitari in utilizarea EQ la locul de munca?

Exista absolut avantaje in utilizarea EI/EQ la locul de munca, asa cum arata exemplele si asociatiile de mai sus. Pana acum, nu exista practic niciun dezavantaj.

Cu toate acestea, exista unele limitari – inteligenta emotionala poate fi imbunatatita, dar, ca si in cazul altor trasaturi si abilitati, exista o limita superioara care este probabil determinata cel putin partial de genetica. Nu oricine poate fi un maestru al inteligentei emotionale.

In plus, exista o anumita ingrijorare ca prea multa inteligenta emotionala poate incuraja manipularea si alte comportamente neetice sau proaste. Daca angajatii fara scrupule au EI/EQ extrem de ridicat, acestia pot fi tentati sa-si foloseasca inteligenta emotionala pentru a manipula, insela si profita de colegii lor, de subordonati si poate chiar de conducerea lor.

In general, a avea exces de EI/EQ nu este ceva despre care cineva ar trebui sa fie prea ingrijorat; este mult mai comun sa ai prea putin decat prea mult!

Ce se intampla cand exista o lipsa de EQ la locul de munca?

Vorbind despre prea putin EI/EQ, s-ar putea sa va intrebati cum arata lipsa de inteligenta emotionala la locul de munca. Exista doua moduri principale prin care lipsa EI/EQ poate avea un impact negativ la locul de munca:

1. Comunicare
2. Luarea deciziilor

Cum EQ influenteaza comunicarea la locul de munca

Lipsa EI/EQ poate avea un impact negativ asupra comunicarii la locul de munca prin mai multe mecanisme:

• Mai putina intelegere a propriilor emotii
• Mai putina intelegere a emotiilor celorlalti
• Comunicarea mai putin eficienta a ideilor si emotiilor catre ceilalti
• Comportament neadecvat legat de comunicare, cum ar fi izbucnirile de emotie, impartasirea excesiva sau esecul de a comunica informatii importante.

Este usor de observat cum aceste mecanisme influenteaza comunicarea generala si, printr-o comunicare mai putin eficienta, o productivitate si eficienta mai scazute la locul de munca.

Cum afecteaza inteligenta emotionala luarea deciziilor la locul de munca

In mod similar, EI/EQ poate avea un impact semnificativ asupra luarii deciziilor la locul de munca. Cand inteligenta emotionala este ridicata, membrii organizatiei pot intelege relatia cauza si efect dintre emotii si evenimente si pot planifica eficient (Cote & Yip, 2013).

Cand EI/EQ este scazut, membrii organizatiei pot experimenta „emotii incidente” in jurul procesului decizional. De exemplu, anxietatea este o emotie comuna implicata in luarea deciziilor, mai ales pentru deciziile mari care vor avea un impact semnificativ.

Cei cu nivel scazut de EI/EQ s-ar putea sa nu inteleaga sursa anxietatii lor sau cum sa o gestioneze eficient, ceea ce duce la asumarea prea mare de riscuri, la asumarea insuficienta a riscurilor sau la o judecata tulburata de partinire (Cote & Yip, 2013).

Cum poate fi utilizat EQ pentru a gestiona si aborda problemele la locul de munca

Deci stim ce poate face o lipsa sau un surplus de EI/EQ la locul de munca, dar trebuie totusi sa luam in considerare modul in care inteligenta emotionala poate fi aplicata de fapt la locul de munca.

Exista multe aplicatii pentru EI/EQ la locul de munca, dar exista trei domenii interesante in care interventiile de inteligenta emotionala pot fi deosebit de eficiente:

• Conducere si management
• Management de proiect
• Munca sociala

Conducerea cu inteligenta emotionala in management

Inteligenta emotionala este probabil cea mai eficienta si de impact atunci cand este aplicata la leadership si management; EI/EQ mai mare in leadership are un mod amuzant de a incepe un efect de scurgere al pozitivitatii si eficientei intr-o organizatie.

Un lider care intruchipeaza si practica EI/EQ ridicat poate:

1. Comunicati-le viziunea mai eficient.
2. Imbunatatiti-le persuasiunea si abilitatile inspirationale de vorbire.
3. Asigurati raspunsuri adecvate la situatiile stresante si confuze la locul de munca.
4. Gestionati propriile emotii si emotiile angajatilor lor (intr-o anumita masura).

Toate acestea conduc direct (si indirect) la un loc de munca mai eficient, mai eficient si mai productiv.

Pentru a afla mai multe despre inteligenta emotionala in leadership si management, consultati resursele de formare EI/EQ spre sfarsitul acestei piese.

Inteligenta emotionala pentru managerii de proiect

Inteligenta emotionala este in mod clar importanta pentru lideri si manageri, dar nu subestima importanta ei in proiecte si interactiuni mai grele de colegi. Managerii de proiect au motive intemeiate sa acorde atentie nivelurilor lor EI/EQ si sa le imbunatateasca daca este posibil.

Pentru a avea succes, managerii de proiect trebuie sa fie capabili sa…

1. Percepe emotia: abilitatea de a recunoaste, a lua in considerare si a intelege propriile emotii si emotiile celorlalti.
2. Gestionarea emotiilor: capacitatea de a gestiona, controla si exprima eficient emotiile.
3. Luarea deciziilor: capacitatea de a aplica in mod corespunzator emotia pentru a gestiona si rezolva probleme.
4. Atinge: cea mai buna motivatie de a realiza este motivatia interioara sau intrinseca.
5. Influenta: capacitatea de a recunoaste, gestiona si evoca emotii in altii (Davey-Winter, nd).

Dupa cum probabil ati ghicit, inteligenta emotionala superioara este caracterizata de aceste cinci abilitati! EI/EQ ridicat este o necesitate pentru managerii de proiect!

Pentru a afla mai multe despre inteligenta emotionala in leadership si management, consultati resursele de formare EI/EQ spre sfarsitul acestei piese.

Utilizarea inteligentei emotionale in asistenta sociala

Inteligenta emotionala este deosebit de importanta de aplicat in asistenta sociala. Asistentii sociali au unele dintre cele mai dificile situatii, interactiuni provocatoare si munca emotionala grea din toate profesiile.

EI/EQ poate fi aplicat pentru a-si imbunatati abilitatile si abilitatile in cinci sarcini de baza de asistenta sociala:

1. Implicarea utilizatorilor/clientilor
2. Evaluare si observare
3. Luarea deciziilor
4. Colaborare si cooperare
5. Faceti fata stresului (Morrison, 2007)

Imbunatatirile in aceste cinci sarcini nu numai ca vor permite asistentului social sa lucreze mai eficient, dar, de asemenea, vor imbunatati experienta clientilor si il vor ajuta pe asistentul social sa se simta mai pozitiv, implinit si multumit de locul lor de munca (Morrison, 2007).

Training la locul de munca in inteligenta emotionala

In mod clar, EI/EQ merita sa petreceti ceva timp pentru a intelege si a imbunatati. Din fericire, exista modalitati de a intelege mai bine si de a ne imbunatati abilitatile si abilitatile EI/EQ!

Exista cursuri si programe de formare disponibile pentru imbunatatirea inteligentei emotionale la locul de munca, dintre care unele au rezultate impresionante.

Daca sunteti interesat sa aflati mai multe despre tipurile de formare disponibile si care ar putea fi potrivit pentru dvs., consultati aceste resurse:

Atelierul de inteligenta emotionala conteaza

Acest atelier de la Careerstone Group este conceput pentru a va ajuta pe dumneavoastra si organizatia dumneavoastra sa invatati cum sa-si imbunatateasca recunoasterea emotiilor, gestionarea emotiilor si abilitatile sociale. Se concentreaza pe predarea participantilor sa:

• Recunoasteti modul in care inteligenta emotionala influenteaza interactiunile la locul de munca.
• Cresteti constientizarea de sine, autogestionarea si dezvoltati o intelegere clara a dinamicii interpersonale.
• Utilizati strategii pentru a gestiona tendintele contraproductive.
• Comunicati profesional si eficient in toate situatiile.
• Identificati si aplicati abilitatile emotionale cheie intr-o varietate larga de situatii la locul de munca, indiferent de stresul emotional.
• Imbunatatiti sensibilitatea la indiciile organizationale si sociale.
• Evitati comportamentele care vor impiedica succesul la locul de munca.
• Exersati abilitati eficiente de implicare pentru succesul organizational.

Pentru a afla mai multe despre aceasta oportunitate de formare de o zi, faceti clic aici.

Cursuri de inteligenta emotionala de la Skillsoft

Daca esti un lider sau care aspira la lider si esti angajat sa-ti imbunatatesti inteligenta emotionala, resursele Skillsoft sunt un loc minunat de inceput.

Ofera cursuri in:

• Elemente esentiale de leadership: Conducerea cu inteligenta emotionala
• Liderul inteligent din punct de vedere emotional
• Cat de mare este EQ-ul tau?
• Inteligenta emotionala la locul de munca
• Inteligenta emotionala: detinerea emotiilor
• Inteligenta emotionala: construirea abilitatilor de autogestionare
• Inteligenta emotionala: aplicarea EI la locul de munca
• Inteligenta emotionala: a fi constient de emotiile celorlalti

De asemenea, ele listeaza cateva carti si videoclipuri pe care le puteti folosi pentru a lucra singur la cresterea EI/EQ. Apasa aici pentru a afla mai multe.

Putem masura inteligenta emotionala la locul de munca?

Da! Din fericire, exista multe masuri valide si de incredere ale inteligentei emotionale. Unele sunt chiar orientate catre echipe si locuri de munca.

Aceste doua instrumente sunt unele dintre cele mai bune masuri disponibile pentru a obtine un indicator bun al EI/EQ la locul de munca.

Evaluare multidimensionala a inteligentei emotionale – la locul de munca (MEIA-W)

Aceasta masura din Tett, Wang si Fox (2006) dureaza doar 20 de minute pentru a fi finalizata si va poate oferi o masura bazata pe personalitate a inteligentei emotionale a fortei de munca.

Potrivit expertilor, aceasta masura este cea mai buna pentru:

• Profesionisti calificati care cauta sa selecteze lideri si angajati cu inteligenta emotionala (IE) si abilitati interpersonale exceptionale
• Psihologii care cauta o masura scurta, cuprinzatoare, bazata pe personalitate a EI
• Angajatii si liderii care doresc sa dezvolte abilitati critice ale oamenilor
• Utilizatori care cauta o administrare online convenabila si un raport simplu, scurt si usor de interpretat

MEIA-W este compus din 144 de itemi scurti care evalueaza 10 fatete distincte ale inteligentei emotionale:

• Recunoasterea emotiei in sine
• Reglarea emotiei in sine
• Recunoasterea emotiei la altii
• Reglarea emotiei la altii
• Expresia emotionala nonverbala
• Empatie
• Intuitia versus Ratiune
• Gandire creativa
• Atentie redirectionata starea de spirit
• Emotii motivante

Pentru a afla mai multe despre MEIA-W, faceti clic aici.

Lectura inrudita: Evaluari ale inteligentei emotionale

Profil de inteligenta emotionala a grupului de lucru (WEIP)

Aceasta scala a fost dezvoltata de cercetatorul de inteligenta emotionala Adeyemo in 2008 si ofera o masura a inteligentei emotionale in membrii echipei. Este o masura de auto-raportare care contine 30 de itemi evaluati pe o scara de la 1 (total dezacord) la 7 (total de acord).

Doua scale (formate din propriile lor subscale) cuprind WEIP:

1. Abilitatea de a face fata propriilor emotii
   1. Capacitatea de a recunoaste propriile emotii
   2. Abilitatea de a discuta propriile emotii
   3. Abilitatea de a gestiona propriile emotii
2. Abilitatea de a face fata emotiilor altora
   1. Capacitatea de a recunoaste emotiile altora
   2. Abilitatea de a gestiona emotiile altora

Pentru a afla mai multe despre aceasta scara si cum sa o utilizati, faceti clic aici.

Cum sa implementati inteligenta emotionala la locul de munca

Daca doriti sa aflati mai multe despre cum sa aplicati si sa imbunatatiti inteligenta emotionala la locul de munca, acest ghid excelent de la expertii in inteligenta emotionala Cherniss, Goleman, Emmerling, Cowan si Adler (1998) este ceea ce aveti nevoie.

Acesta descrie cele mai bune practici pentru implementarea instruirii in inteligenta emotionala si a culturii generale in patru etape:

1. Pregatirea
2. Instruire
3. Transfer
4. Evaluare

Prima etapa este locul in care ar trebui sa fii:

• Evaluarea nevoilor organizatiei
• Evaluarea punctelor forte si a limitarilor personale
• Oferirea feedback-ului cu grija
• Maximizarea alegerii cursantului
• Incurajarea participarii – nu solicitarea acesteia
• Legatura dintre obiectivele de invatare si valorile personale
• Ajustarea asteptarilor
• Pregatirea de masurare

Odata ce ai pus la punct planurile, faza a doua este locul in care incepi sa te antrenezi. Ar trebui sa planificati:

• Promovarea unei relatii pozitive intre formator si cursant
• Maximizarea schimbarii autodirijate
• Stabilirea unui obiectiv clar
• Impartirea acestor obiective in pasi gestionati
• Maximizarea oportunitatilor de a practica inteligenta emotionala
• Oferirea frecventa de feedback cu privire la aceasta practica
• Bazandu-se pe metode experientiale, practice
• Construirea in sprijin pentru personalul dvs
• Utilizarea modelelor de comportament dezirabil
• Imbunatatirea perceptiei asupra emotiilor si modelelor de gandire
• Prevenirea recidivelor prin pregatirea oamenilor pentru derapaje mentale

Faza a treia se refera la transferul si mentinerea abilitatilor invatate. Asigurati-va ca construiti oportunitati pentru:

• Incurajarea utilizarii abilitatilor invatate la locul de munca
• Oferirea unei culturi organizationale care sprijina invatarea

In cele din urma, Faza Patru este concentrata pe evaluarea schimbarii care a aparut in urma instruirii. In aceasta faza, ar trebui sa fii:

• Efectuarea cercetarilor de evaluare continua (Cherniss, Goleman, Emmerling, Cowan si Adler, 1998).

Urmati aceste linii directoare pentru a va maximiza sansele de a conduce un program de succes de formare a inteligentei emotionale in organizatia dvs. Raportul complet il puteti citi aici.

18 sfaturi pentru predarea si aplicarea EQ la locul de munca

Kendra Cherry de la Very Well Mind are cateva sfaturi practice grozave pentru a-ti stimula propria inteligenta emotionala si pentru a-ti invata personalul sa-si dezvolte si ei. Ea sugereaza:

• A deveni mai constient de sine
  Acordati atentie modului in care va simtiti pe parcursul zilei si observati modul in care emotiile voastre contribuie la deciziile si actiunile voastre.
  Identificati si intelegeti-va punctele forte si punctele slabe emotionale.
  Intelegeti ca emotiile pot fi trecatoare si usor de schimbat.
• Practicarea autoreglarii
  Gasiti tehnici care va ajuta sa faceti fata stresului legat de munca, cum ar fi hobby-uri, exercitii fizice, meditatie etc.
  Incercati sa acceptati realitatea si sa pastrati capul rece cand munca devine nebuna.
  Acordati-va timp sa ganditi si sa planificati inainte de a lua decizii – in special deciziile mari.
• Imbunatatirea abilitatilor sociale
  Ascultati cu atentie si activ managerii, colegii si colegii dvs.
  Fii atent la comunicarea nonverbala.
  Lucreaza la abilitatile tale de persuasiune si influenta.
  barfa, dar interveniti pentru a gestiona conflictul atunci cand este cazul si necesar.
• A deveni mai empatic
  Pune-te in locul lor – la locul de munca si in viata personala.
  Acordati atentie propriilor raspunsuri la ceilalti.
• Lucrul la motivatia dvs.
  Concentreaza-te pe ceea ce iti place la locul tau de munca, mai degraba decat pe ceea ce urasti la ea.
  Incercati sa mentineti o atitudine pozitiva, optimista (Cherry, 2018).

5 spargatoare de gheata ale inteligentei emotionale pentru team building

Intalnirea cu oameni noi poate fi adesea incomoda si inconfortabila, dar spargatorul de gheata ajuta! Daca sunteti in cautarea unei modalitati de a face EI/EQ sa curga intr-un grup de straini sau doar sperati sa va relaxati echipa inainte de antrenament, acesti cinci spargatoare de gheata pot face trucul.

Test de inteligenta emotionala

Acest test nu este o masura atent construita si validata a inteligentei emotionale, dar intrebarile sunt simple, se completeaza rapid si faciliteaza intelegerea inteligentei emotionale pentru toata lumea – toate acestea fac din aceasta o activitate grozava de spargator de gheata!

Sunt doar 20 de intrebari si toate sunt scurte si usor de inteles. Veti vedea intrebari precum:

• Cand sunt criticat, eu:
  a. Ignorati criticile
  b. Asculta si invata
  c. Deveniti defensiv
  d. A se infuria
• Imi mentin simtul umorului in momente adecvate si in locuri potrivite, fara a folosi sarcasmul sau a rani sentimentele celorlalti.
  A. Total dezacord
  b. Dezacord
  c. Nici de acord, nici de dezacord
  d. De acord
• In situatii stresante, nu ma irita usor si sunt capabil sa-mi stapanesc emotiile.
  A. Niciodata
  b. Uneori
  c. Adesea
  d. Mereu

Palaria mea colorata

Acest joc usor si captivant este o modalitate distractiva de a-i determina pe participanti sa se gandeasca la constientizarea emotionala. Este probabil cel mai potrivit pentru copii si adolescenti, dar ar putea fi usor extins in termeni de maturitate pentru a lucra pentru o organizatie. (Pentru mai multe despre aceasta, consultati: Este inteligenta emotionala relevanta pentru copii?)

Mai intai, fa-ti munca de pregatire; ia niste hartie colorata si fa niste palarii de hartie! Alternativ, puteti cumpara pur si simplu palarii de hartie de diferite culori. Ar trebui sa aveti cel putin patru culori diferite de palarii si suficiente palarii pentru ca fiecare participant sa poarte una.

Apoi, decideti ce culori reprezinta ce emotii si impartasiti-le participantilor.

Pentru activitatea in sine, cereti fiecarui participant sa aleaga o palarie care sa reprezinte cum se simte sau cu care pur si simplu ar dori sa lucreze pentru activitate si spuneti-i sa stea intr-un cerc purtand palaria. Acum, cereti fiecarui participant sa faca una dintre urmatoarele in functie de palaria sa:

1. Daca palaria lor reprezinta o emotie pozitiva, cereti-i sa impartaseasca acea emotie cu grupul, sa o descrie si sa-si acorde permisiunea de a o simti si de a se bucura de ea.
2. Daca palaria lor reprezinta o emotie negativa, cereti-i sa o recunoasca, dar sa hotarasca sa o lase deoparte („o baga” sau „insoteste”) pentru moment. Odata ce toata lumea a impartasit, reaminteste-le sa elimine acea emotie si sa o faca fata, indiferent daca aceasta implica neutralizarea ei sau inlocuirea ei cu ceva pozitiv.

Cercul „Eu Sunt”.

Acesta este un spargator de gheata grozav pentru a ajuta oamenii sa-si dea seama ce au in comun.

Puneti participantii sa stea intr-un cerc, cu o persoana in mijloc. Persoana din mijloc ar trebui sa spuna ceva care este adevarat despre sine.

Daca este adevarat pentru oricare dintre ceilalti participanti, atunci el sau ea trebuie sa schimbe rapid locul cu persoana din mijloc (ganditi-va la scaunele muzicale). Cine nu gaseste un loc in cerc suficient de repede se duce in mijloc, iar ciclul se repeta.

Anita Hossain, liderul programului de cunostinte al Primului Rund, observa ca aceasta activitate incepe de obicei cu lumina, cu oameni care impartasesc lucruri precum „Sunt cel mai tanar” sau „Am doi copii”. Cu toate acestea, poate ajunge mult mai adanc, surprinzator de repede. Hossain spune ca a auzit lucruri precum „Am sindromul impostorului” si „Am crescut sarac si m-am simtit intotdeauna mai putin decat”.

Miscarea din exterior spre interior este mai mult decat doar pentru a face pomparea sangelui; conform lui Hossain, este „cinetic” si promoveaza un sentiment de empatie in randul participantilor.

Spune-ti povestea Redux

Hossain subliniaza, de asemenea, o alta activitate utila de spargator de gheata pe care a invatat-o de la consultanta Innerspace, care se refera la a va spune povestea, dar a o spune intr-un mod nou si, eventual, mai autentic.

Pentru inceput, cereti participantilor sa se intoarca catre vecinul lor si sa-si spuna povestile de viata in doar doua minute. Apoi, cereti fiecarui participant sa o faca din nou; totusi, de data aceasta, cereti-i sa-si impartaseasca povestea intr-un mod total diferit de modul in care o fac in mod normal.

Hossain spune ca oamenii merg de obicei direct la viata lor profesionala: „Oamenii isi spun unii altora unde au facut facultate si caile lor prin diverse locuri de munca care i-au dus in acest moment. Cand sunt fortati sa faca ceva diferit, incep imediat sa impartaseasca lucruri pe care de obicei nu le-ar face niciodata intr-un cadru profesional – si se apuca cu adevarat de asta.” (Hossain, citat in First Round Review, 2018).

In runda a doua, se deschid destul de mult. Vor vorbi despre motivele lor reale pentru a parasi un loc de munca si a trece la altul, de ce s-au mutat si ce ii motiveaza. Este un fel de privire „in culise” la povestea reala, mai complexa si mult mai interesanta.

Odata ce fiecare participant a spus ambele versiuni ale povestii sale, reuniti din nou intregul grup si rugati-i sa impartaseasca povestea partenerului sau. Incurajati-i sa noteze ce s-a schimbat si ce a fost cel mai interesant la aceste schimbari. Participantii vor descoperi probabil ca au ajuns sa se cunoasca mult mai bine decat credeau ca se vor face in doar doua minute de discutie!

Carduri de empatie

Firma de coaching Reboot l-a invatat pe Hossain aceasta ultima activitate de spargator de gheata. Este o alegere excelenta atunci cand sperati ca participantii dvs. vor fi vulnerabili, deschisi si vor face conexiuni semnificative.

Inainte de spargatorul de gheata oficial – poate in timpul unui mic dejun, ora de cocktail sau ori de cate ori poti sa-l incadrezi.

Oferiti participantilor o fisa si rugati-i pe fiecare sa noteze un lucru legat de munca care ii ingrijoreaza sau le provoaca anxietate, de preferinta unul pe care de obicei nu il impartasesc altora. Aceste carduri ar trebui sa ramana anonime, asa ca asigurati-va ca nu isi noteaza numele pe ele.

Adunati-le si amestecati-le, apoi puneti o carte la fiecare loc sau spatiu de la masa. Ideea este ca fiecare participant primeste cardul altcuiva si fiecare participant poate vedea ca nu este singur – toti avem temeri, anxietati, griji si preocupari care planeaza asupra noastra.

Acest spargator de gheata intareste faptul ca suntem cu totii vulnerabili si nu suntem singuri, ceea ce este un loc minunat pentru a incepe un dialog deschis si empatic intre participanti (First Round Review, 2018).

3 activitati de grup pentru a ajuta la dezvoltarea 

Odata ce ati spart cu succes gheata, incercati aceasta activitate de grup. Are trei niveluri separate cu o serie de angajamente de timp, asa ca esti obligat sa gasesti cel putin un nivel care functioneaza pentru tine si echipa ta.

Activitate cu puncte de busola: Nivelul unu

Aceasta activitate de grup a fost conceputa in afara serviciului de catre Facultatea Nationala de Reforma Scolii, un site non-profit de dezvoltare profesionala pentru educatori si functioneaza bine atat cu adolescentii, cat si cu adultii.

Inainte de activitate, aveti putina pregatire de facut:

• Creati cele patru semne: nord, sud, est si vest.
• Afisati-le pe peretii salii inainte de sosirea participantilor.
• Aduceti bucati mari de hartie sau flip-boards si markere pentru patru grupuri.
• Sub fiecare semn, enumerati trasaturile asociate, conform instructiunilor jocului Compass Points:
  Nord: Actiune – „Hai sa facem asta”; Ii place sa actioneze, sa incerce lucruri, sa se cufunde.
  Est: speculeaza – ii place sa priveasca imaginea de ansamblu si posibilitatile inainte de a actiona.
  South: Caring – ii place sa stie ca sentimentele tuturor au fost luate in considerare si ca vocile lor au fost auzite inainte de a juca.
  West: Acordati atentie detaliilor – ii place sa stie cine, ce, cand, unde si de ce inainte de a actiona.

Acum sunteti gata sa incepeti activitatea. Activitatea de nivel 1 dureaza doar aproximativ 20 de minute.

Incepeti prin a arata participantilor dvs. cele patru puncte de busola afisate in camera si rugati-le sa citeasca informatiile postate sub fiecare punct. In continuare, ar trebui sa se aduna sub punctul care surprinde cel mai bine modul in care lucreaza cu ceilalti in echipa.

Odata ce toata lumea si-a ales punctul de vedere, cereti participantilor sa se uite in jur si sa vada cine a ajuns in fiecare grup si sa se gandeasca daca asta are sens pentru ei sau le ofera noi perspective despre colegii si colegii lor.

Indrumati fiecare grup sa selecteze trei persoane pentru trei roluri de membru al echipei:

1. Recorder – inregistreaza raspunsurile grupului
2. Cronometraj – ii mentine pe membrii grupului la sarcina
3. Purtator de cuvant – impartaseste in numele grupului atunci cand este apelat la ora

Odata ce echipele sunt infiintate si gata sa inceapa, acordati grupelor intre 5 si 10 minute pentru a raspunde la aceste intrebari:

1. Care sunt punctele forte ale stilului tau? (3-4 adjective)
2. Care sunt limitele stilului tau? (3-4 adjective)
3. Cu ce ​​stil ti se pare cel mai greu de lucrat si de ce?
4. Ce trebuie sa stie despre tine oamenii din alte „directii” sau stiluri pentru a putea lucra impreuna eficient?
5. Care este un lucru pe care il pretuiesti la fiecare dintre celelalte trei stiluri?

Cand timpul a expirat si fiecare echipa a raspuns la toate cele cinci intrebari, acordati-le timp sa-si impartaseasca raspunsurile.

Probabil veti auzi cateva lucruri precum:

• North devine nerabdator cu nevoia lui West de detalii
• West este frustrat de tendinta lui North de a actiona inainte de a planifica
• Membrii grupului de Sud tanjesc la conexiuni personale si se simt incomod atunci cand nevoile emotionale ale membrilor echipei nu sunt satisfacute
• Membrii grupului de Est se plictisesc atunci cand West este infundat in detalii.
• Estul devine frustrat cand North se scufunda inainte de a conveni asupra obiectivelor mari

Pe masura ce incheiati activitatea, acordati tuturor cel putin 2 minute pentru a-si impartasi cunostintele si concluziile cheie. Daca acest lucru nu vine de la sine, asigurati-va ca il includeti ca parte a incheierii activitatii:

Aceasta activitate ne creste gradul de constientizare a preferintelor si stilurilor noastre si ale altora si ne ajuta sa intelegem mai bine, sa comunicam si sa lucram cu oameni care au preferinte si stiluri diferite. In cele din urma, aceasta diversitate duce aproape intotdeauna la rezultate mai bune (Allen, 2015).

Activitate cu puncte de busola: Nivelul doi

Pentru a aprofunda putin in aceasta activitate, puteti merge la nivelul doi.

Se adauga aproximativ 10 minute la primul nivel prin includerea unei componente care face ca activitatea sa fie mai relevanta din punct de vedere personal: dupa ce participantii au ales un punct de busola preferat, cereti-i sa se gandeasca la o experienta trecuta in echipa pe care au avut-o, care a fost fie foarte pozitiva, fie foarte negativa. . Deocamdata, spune-le sa se gandeasca la asta, dar tine cont de asta; va intra in joc mai tarziu.

Incurajati-i sa se gandeasca la una pe care se simt confortabil sa o impartaseasca, deoarece li se va cere sa raporteze grupului.

Dupa ce participantii au finalizat activitatile de primul nivel si si-au impartasit cateva dintre gandurile lor, cereti-le sa se gandeasca din nou la experienta lor personala pozitiva sau negativa in echipa. Spune-le sa petreaca cateva momente reflectand la ceea ce au invatat din acest exercitiu si la modul in care acesta se aplica experientei echipei lor; ii ajuta sa inteleaga mai bine de ce aceasta experienta de echipa trecuta a fost una foarte buna sau una foarte proasta?

Scopul acestei portiuni suplimentare a activitatii este de a-i determina sa se gandeasca la ceea ce au invatat si la modul in care se aplica in viata lor reala. Ei pot avea cateva momente „a-ha” sau perspective care nu ar fi aparut fara acest exercitiu pentru a-i determina sa se gandeasca la asta. Acordati-le cel putin cateva minute pentru a impartasi lectiile personale pe care le-au invatat, apoi treceti la principalele concluzii descrise mai devreme (Allen, 2015).

Activitate de puncte de busola: Nivelul trei

Pentru a intra cu adevarat in adancime in exercitiu si pentru a conduce ideea despre inteligenta emotionala acasa, incercati al treilea nivel. Veti avea nevoie de aproximativ 45 de minute pentru a finaliza totul.

Piesele adaugate la Nivelul Trei includ o incalzire la inceput si cateva informatii de fundal despre preferinte inainte de a trece la portiunea de Nivelul Doi descrisa mai sus.

Iata cum sa faci incalzirea:

„Incepeti prin a proiecta o imagine a membrilor echipei care lucreaza impreuna pentru a atinge un obiectiv. De exemplu, exista o imagine grozava a servitorilor Universal Picture care lucreaza impreuna pentru a insuruba un bec. Cereti participantilor sa se asocieze si sa discute despre ceea ce observa despre echipa – interactiunile lor, expresiile faciale si progresul lor. Aceasta poate fi o modalitate usoara, dar concentrata de a incepe exercitiul.”

Odata ce participantii sunt toti incalziti si gata sa inceapa, ii puteti muta in informatiile de fundal ale preferintelor.

Petreceti ceva timp descriind preferintele si subliniind exact ceea ce sunt ele – inclinatiile noastre naturale sau tendintele inerente. Subliniati ca nu sunt lucruri pe care le-am ales despre noi insine, ci trasaturi destul de permanente ale personalitatii noastre.

Pentru acest exercitiu, preferintele relevante sunt cele legate de modul in care avem tendinta sa ne comportam in echipe. Asigurati-va ca subliniati si ceea ce nu sunt (de exemplu, modalitati de a ne eticheta, a clasifica sau a ne judeca pe noi insine sau pe altii). De asemenea, nu sunt bune sau rele; fiecare tip are punctele sale forte si slabe. Pentru a-i ajuta sa inteleaga, puteti vorbi putin despre cercetarile renumitului psiholog Carl Jung asupra tipurilor de personalitate, inclusiv extraversiunea si introversia.

Odata ce participantii dvs. au o intelegere buna a ceea ce sunt aceste preferinte si caracteristici de personalitate si de ce nu sunt „bune” sau „rai”, puteti trece la activitatea in sine. Acordati-le participantilor suficient timp pentru a veni cu experienta personala a echipei si a impartasi despre ea.

Dupa ce fiecare grup isi impartaseste raspunsurile si participantii au ocazia de a impartasi unele dintre reflectiile lor despre experientele personale ale echipei, asigurati-va ca aveti cateva minute ramase pentru discutia cheie (Allen, 2015).

Citeste mai mult: 13 activitati si exercitii de inteligenta emotionala

Utilizarea EI in HR (resurse umane)

HR este unul dintre cele mai eficiente locuri pentru a aplica ceea ce stim despre inteligenta emotionala.

Pe langa faptul ca contribuie la o mai buna comunicare, relatii si rezolvare de probleme in randul angajatilor actuali, inteligenta emotionala va poate ajuta si sa identificati cei mai buni candidati pentru pozitii in cadrul organizatiei.

Cititi mai departe pentru a afla cum.

Utilizarea intrebarilor de interviu privind inteligenta emotionala

Intrebarile interviului de inteligenta emotionala pot fi extrem de utile pentru a va restrange grupul de candidati, mai ales daca aveti o multime de candidati cu calificari la fel de impresionante.

Cu toate acestea, asigurati-va ca nu doar sariti si sa veniti cu propriile modalitati de a evalua inteligenta emotionala; urmati aceste instructiuni pentru a va asigura ca procedati corect.

Nu:

• Utilizati teste de personalitate ca proxy pentru EI; multe dintre masurile EI/EQ sunt concepute pentru a masura inteligenta emotionala ca o fateta a personalitatii, mai degraba decat un indicator al obiceiurilor de munca, competentelor si abilitatilor. Este posibil sa nu masoare componente specifice ale inteligentei emotionale, cum ar fi constientizarea de sine, perspectiva pozitiva, orientarea spre realizare, empatia sau leadershipul inspirational.
• Utilizati un test de auto-raportare (adica un test in care candidatii dvs. raspund la intrebari si raporteaza despre propria inteligenta emotionala. Acest lucru nu functioneaza cu adevarat din doua motive: (1) daca o persoana nu este constienta de sine, este posibil sa fie nu vor putea sa-si evalueze cu acuratete propria inteligenta emotionala si (2) daca sunt constienti de sine, le-ati putea oferi ocazia de a-si exagera abilitatile sau abilitatile si de a se face sa para un candidat mai bun decat sunt cu adevarat .
• Utilizati un instrument de feedback la 360 de grade, chiar daca este o masura buna a competentelor EI. Un instrument precum feedback-ul la 360 de grade este cel mai bine utilizat pentru dezvoltarea si imbunatatirea angajatilor actuali, mai degraba decat pentru evaluare si angajare. Atunci cand aceste instrumente sunt folosite pentru evaluare, unii oameni le „joc” selectand cu atentie respondentii si chiar instruindu-le cum sa raspunda la intrebari.

Do:

• Obtineti referinte pentru candidat – si sunati-le efectiv! Scrisorile de referinta nu o fac atunci cand vine vorba de masurarea EI/EQ-ului unui candidat, deoarece sunt pregatite cu grija, statice si, de obicei, destul de generale. Cand aveti sansa de a vorbi cu referintele unui candidat, le puteti adresa intrebari care ajung cu adevarat la inima EI/EQ si subcomponentele si competentele sale. Obtineti cat mai multe exemple si apasati pentru detalii. Mai presus de toate, asigurati-va ca cereti exemple despre modul in care candidatul dvs. trateaza alte persoane.
• Interviu pentru inteligenta emotionala. Acest lucru ar putea suna usor sau ca si cum ar fi ceva ce faci deja, dar sunt sanse sa nu evaluezi de fapt EI/EQ. In interviurile care nu sunt strict structurate, de obicei ii lasam pe oameni sa fie vagi in raspunsurile lor – chiar si pana la punctul de a nu raspunde cu adevarat la intrebare – si adesea nu reusim sa punem intrebari ulterioare bune. Chiar si atunci cand ii intrebam direct pe candidati despre inteligenta emotionala sau despre competentele legate de IE, ei ne ofera, in general, o imagine a unei versiuni idealizate a lor insisi, mai degraba decat un portret precis al sinelui lor real. Pentru a depasi aceste obstacole in calea intelegerii EI/EQ al candidatilor dvs., interviul cu evenimente comportamentale este calea de urmat (McKee, 2016).

Interviul pentru evenimente comportamentale este o metoda care va permite sa vedeti aproape direct competentele lor EI/EQ.

Annie McKee de la Harvard Business Review explica cum sa o faci:

1. Incepeti interviul cu piciorul drept; fa-l cat mai cald, prietenos si confortabil posibil. Acest lucru va va ajuta sa aduceti candidatul intr-o stare de spirit care sa favorizeze impartasirea informatiilor pe care doriti sa le obtineti.
2. Puneti cateva intrebari traditionale despre experienta, backgroundul si educatia candidatului.
3. Apoi, intreaba-l pe candidat despre o situatie recenta in care ea si unii dintre colegii ei (colegi de serviciu, colegi de echipa etc.) s-au confruntat cu o provocare dificila care trebuia rezolvata si incurajeaza-o sa aleaga una in care ea este „protagonista” povestii si una in care in cele din urma a avut succes si/sau mandra de solutia ei.
4. Rugati-o sa spuna mai intai povestea in cateva propozitii scurte. Odata ce ai schita, pune-o sa treaca peste poveste in detaliu si sa-i puna intrebari specifice si detaliate despre ea (de exemplu, ce a gandit ea la un moment dat, ce a simtit despre ceea ce s-a intamplat, ce a facut in legatura cu aceasta).
5. Rugati-o sa impartaseasca o poveste similara, cu exceptia cazului in care ar trebui sa fie despre o perioada in care ea a esuat si a invatat o lectie valoroasa. Din nou, rugati-o sa ofere o scurta prezentare generala, apoi sa aprofundati mai mult si sa puneti intrebari detaliate.
6. In sfarsit, incheiati cu o nota pozitiva – cereti o alta poveste pozitiva.

Aceasta tehnica va va oferi o perspectiva asupra proceselor de gandire ale candidatului dvs., a constientizarii propriilor emotii, a modului in care gandeste si simte despre ceilalti, ce face in timpul unui conflict si cum gestioneaza dezacordurile si provocarile cu alti oameni (McKee, 2016).

Poate ca nu esti grozav la aceasta metoda imediat, dar practica face perfecta!

25 Intrebari de interviu privind inteligenta emotionala

Exista o multime de intrebari bune pe care le poti adresa pentru a evalua inteligenta emotionala. Aceste sase au fost identificate de Karla Cook, editor si manager de echipa la HubSpot Marketing, drept unele dintre cele mai bune pentru a obtine un indicator al EI/EQ:

1. Poti sa-mi spui despre o data cand ai incercat sa faci ceva si nu ai reusit?
2. Povesteste-mi despre o data cand ai primit feedback negativ de la seful tau. Cum te-a facut sa te simti?
3. Imi poti spune despre un conflict la locul de munca care te-a facut sa te simti frustrat?
4. Povesteste-mi despre un hobby pe care-ti place sa-l faci in afara serviciului. Poti sa ma inveti despre asta?
5. Ce ar spune colegii tai ca este cel mai plin de satisfactii despre lucrul cu tine? Dar cel mai provocator lucru?
6. Imi poti spune despre un moment in care ai avut nevoie sa ceri ajutor pentru un proiect? (Bucatar, 2017).

Aceste sase intrebari va ofera cateva oportunitati grozave de a afla despre EI/EQ candidatii dvs., dar daca aveti nevoie de si mai multe sugestii, consultati lista de mai jos de la Alison Doyle la The Balance Careers:

• Care este una dintre punctele tale slabe? Cum depasesti acea slabiciune?
• Ce te motiveaza sa-ti faci munca?
• Descrieti o situatie de munca stresanta pe care ati avut-o. Cum ai rezolvat acea situatie?
• Care sunt unul sau doua lucruri care va fac suparat sau frustrat la serviciu? Ce faci cand esti suparat sau frustrat la serviciu?
• Povesteste-mi despre o perioada in care ai primit feedback cu privire la performanta ta si nu ai fost de acord cu feedback-ul. Cum ati gestionat situatia?
• Povesteste-mi despre un esec pe care l-ai avut la serviciu. Cum te-ai descurcat?
• Descrieti o perioada in care ati facut o mare greseala la serviciu. Cum ati gestionat situatia?
• Povesteste-mi despre un moment in care a trebuit sa te ocupi de mai multe sarcini de lucru simultan. Cum te-ai simtit? Cum ati gestionat situatia?
• Povesteste-mi despre o perioada in care ai preluat o sarcina la serviciu care era noua pentru tine. Cum te-ai simtit facand-o?
• Cum te-ai descurca cu un coleg de serviciu care in mod constant nu isi exercita greutatea pe sarcinile de grup?
• Cum beneficiaza colegii tai lucrand cu tine?
• Povesteste-mi despre un moment in care ai facut sau ai spus ceva care a avut un impact pozitiv asupra unui angajat, coleg sau client.
• Ai observat vreodata ca cineva de la serviciu avea o zi proasta? Cum ai stiut? Ce-ai facut?
• Povesteste-mi despre o perioada in care ai avut o disputa cu un coleg. Ce ai facut pentru a face fata situatiei?
• Descrieti o perioada in care un coleg a venit la dvs. cu o problema. Cum ai raspuns?
• Povesteste-mi despre un moment in care intelegerea perspectivei altcuiva te-a ajutat sa indeplinesti o sarcina sau sa rezolvi o problema.
• Povesteste-mi despre o perioada in care ai motivat pe cineva sa indeplineasca o sarcina. Cum l-ai motivat?
• De ce este important sa dezvolti o relatie cu colegii tai?
• Cum construiesti un raport cu colegii tai? (Doyle, 2018).

HBR si Inteligenta Emotionala

Dupa cum probabil ati observat din citate, Harvard Business Review este in fruntea schimbului de informatii despre si aplicatiile inteligentei emotionale la locul de munca. Pentru a aprofunda putin in punctele mai fine ale acestui subiect, consultati aceste doua resurse de la HBR:

Harvard Business Review Inteligenta emotionala de zi cu zi: idei mari si sfaturi practice despre cum sa fii om la locul de munca

Acest volum dublu va va oferi o intelegere larga a inteligentei emotionale, cu primele 10 „citituri obligatorii” ale HBR pe acest subiect, impreuna cu informatii si sfaturi de la HBR despre cum sa aplicati efectiv aceste cunostinte.

Descrierea cartii promite ca vei invata cum sa:

• Recunoaste-ti propriile puncte tari si punctele slabe EQ
• Reglati-va emotiile in situatii dificile
• Gestionati oamenii dificili
• Dezvoltati constientizarea sociala a echipei dvs
• Motiveaza-te prin suisuri si coborasuri
• Scrieti e-mailuri puternice pe care oamenii nu le vor interpreta gresit
• Luati decizii mai bune, mai putin partinitoare din punct de vedere emotional
• Ajutati un angajat sa dezvolte inteligenta emotionala
• Gestionati situatii specifice, cum ar fi plansul la locul de munca si comunicarile tensionate din diferite culturi

Ghiduri HBR pentru inteligenta emotionala la locul de munca (5 carti din seria de ghiduri HBR)

Acesta este un set de carti in cinci volume care se scufunda in subiectul inteligentei emotionale la locul de munca. Include informatii valoroase despre inteligenta emotionala in general, politica de birou, gestionarea conflictelor, gestionarea stresului la locul de munca si gestionarea „in sus si peste tot”.

Prin acest set, veti invata cum sa:

• Monitorizeaza-ti si canalizeaza-ti starile de spirit si reactiile
• Determina-ti punctele forte si punctele slabe ale inteligentei tale emotionale
• Faceti fata cu oameni dificili
• Intelegeti cand sa rezolvati un conflict direct si cand sa il lasati sa plece
• Influenteaza-i pe altii din cadrul organizatiei
• Construiti aliante de sustinere cu colegii si colegii
• Gestionati stresul la locul de munca in moduri productive

Puteti gasi acest set la vanzare sau aflati mai multe despre el pe Amazon.

Carti recomandate

Daca ati aruncat deja o privire la resursele HBR – sau daca doriti doar un raft intreg de carti pe acest subiect – nu va faceti griji! Exista si alte carti de inteligenta emotionala care va pot oferi o privire de ansamblu succinta, o explorare in profunzime sau o intelegere care se afla undeva intre cele doua. Consultati aceste sapte carti pentru a incepe:

• Inteligenta emotionala la locul de munca: marginea neexploatata pentru succes de Hendrie Weisinger (Amazon)
• Cum sa-ti imbunatatesti inteligenta emotionala la locul de munca si in relatii de Shawn Kent Hayashi (Amazon)
• Pune inteligenta emotionala la lucru: echipeaza-te pentru succes de Jeff Feldman si Karl Mulle (Amazon)
• Inteligenta emotionala la locul de munca: calatoria de 18 ani a unui cercetator de Chi-Sum Wong (Amazon)
• Emotia la locul de munca: Dezlantuirea puterii secrete a inteligentei emotionale de Roberta Ann Moore (Amazon)
• Emotional Intelligence: The Emotional Intelligence Book – Inteligenta emotionala la locul de munca si Leadershipul inteligentei emotionale de John C. Allen (Amazon)
• Locul de munca inteligent din punct de vedere emotional: cum sa selectati, sa masurati si sa imbunatatiti inteligenta emotionala la indivizi, grupuri si organizatii de Cary Cherniss si Daniel Goleman (Amazon)
• Cele mai bune 26 de carti de inteligenta emotionala

Un mesaj de luat acasa

Sper ca v-a placut aceasta scufundare in inteligenta emotionala la locul de munca! Este un subiect esential de inteles pentru manageri, profesionisti in resurse umane si conducere la toate nivelurile.

Cu toate acestea, chiar daca nu te incadrezi in niciuna dintre categoriile de mai sus, intelegerea propriilor emotii si lucrul la recunoasterea si abilitatile de gestionare a emotiilor este totusi o idee buna!

Ce parere aveti despre inteligenta emotionala? Crezi ca este intr-adevar la fel de important pe cat se spune? Cum obtii o estimare a inteligentei emotionale a cuiva fara a utiliza teste sau scale validate? Cum crezi ca se poate imbunatati? Anuntati-ne in sectiunea de comentarii!

Multumesc pentru lectura!

Pentru citiri suplimentare:

• Cadre, diagrame, diagrame si grafice ale inteligentei emotionale
• Teoriile inteligentei emotionale explicate

Speram ca ti-a placut sa citesti acest articol. Nu uitati sa descarcati gratuit cele trei exercitii ale noastre de inteligenta emotionala.