Se pare ca digitalizarea constanta si evolutia tehnologiei au lasat deoparte partea noastra cea mai umana. Neuromarketing-ul ne arata ca acum mai mult ca niciodata, marketingul digital foloseste tehnici care evoca emotii pentru a imbunatati rezultatele vanzarilor, in limita cererii pietei.
Crezi ca este posibil sa cunosti si sa prezici reactiile creierului la o marca sau un produs? Daca vrei sa afli mai multe despre neuromarketing, nu rata urmatorul articol, vom vorbi despre ce este si cum folosesc companiile aceasta tehnica pentru a-si imbunatati rezultatele.
Ce este neuromarketingul?
Neuromarketingul este o tehnica bazata pe neurostiinta (sau comportamentul creierului uman) si marketing digital. Cum? Studierea observatiei si masurarii raspunsurilor fizice si senzoriale ale fiintei umane la stimuli specifici.
Aceasta tehnica studiaza efectele pe care un produs, un brand sau o strategie de comunicare le are asupra creierului consumatorului pentru a prezice comportamentul acestuia. Pentru ca companiile sa isi poata imbunatati produsele, ambalajele, publicitatea si chiar stabilirea lor la stimuli pe care clientii si potentialii clienti ii pretuiesc cu adevarat.
Cu alte cuvinte, aceasta strategie de marketing isi propune sa invete cum gandesc consumatorii pentru a-i transforma in potentiali clienti. Oricat de curios ar parea, avem tendinta de a crede ca publicitatea nu ne afecteaza atunci cand adevarul este ca a fost mai mult decat dovedit ca marea majoritate a deciziilor de cumparare sunt conditionate de subconstientul nostru.
Bazele strategiei de neuromarketing
Cum sunt capabili sa convinga creierul prin neuromarketing? Strategiile de neuromarketing incearca sa ofere consumatorilor raspunsuri creierului la stimuli specifici, evocand astfel emotii pozitive fie prin imagine, miros sau alt tip de stimul. Bazele strategiei de neuromarketing expun cum:
- Este aproape de consumator : marca incearca sa-l convinga pe consumator ca acesta este un castig de castig si in acest fel creeaza o legatura mai stransa si mai consolidata.
- Diferentiaza-te de concurenta : in densitatea mare a pietei pe care o gaseste orice companie digitala, a face diferenta va face mai usor sa fii amintit.
- Conectati-va cu partea cea mai umana a companiei : conectarea cu interesele sau valorile consumatorilor este o modalitate excelenta de a va apropia de ei si de a obtine angajament si loialitate fata de marca dvs.
- Fii pozitiv : s-a demonstrat in reclama ca emotiile pozitive se conecteaza mai bine cu utilizatorii, fiind empatic cu nevoile acestora le imbunatateste atitudinea fata de companie si va raspandi acel gand catre produsele tale si, prin urmare, catre brandul tau. Exemplul care nu da gres niciodata este Coca Cola, orice utilizator l-ar asocia cu brand-ul fericirii.
Daca inca esti muscat de bug-ul de marketing, nu poti rata aceasta postare despre motivul pentru care Inbound Marketing este important pentru IMM-uri
Neuromarketing si „Provocarea Pepsi”
Poate va amintiti de celebra „ Pepsi Challenge” , desfasurata in anii 1980. In aceasta campanie publicitara, Pepsi a invitat participantii sa incerce produsul sau si pe cel al principalului sau competitor si lider de piata (Coca-Cola), fara a putea distinge ambele bauturi. Rezultatul? Mai mult de jumatate dintre participanti au ales Pepsi.
Cum pot consumatorii sa prefere un produs si sa ajunga sa cumpere concurenta? Expertul in neurostiinta Read Montague si-a pus aceasta intrebare si a repetat experimentul masurand activitatea creierului cu un RMN. El a aplicat si o alta varianta experimentului sau: participantii stiau ce beau.
Alegerea a fost masiva, iar produsul preferat a fost Coca-Cola. In mod surprinzator, s-a descoperit ca consumul acestui produs a stimulat zone ale creierului pe care Pepsi nu le-a putut activa. Motivul? Campaniile publicitare intense si impresionante pe care Coca-Cola le dezvoltase anterior.
Tipuri de neuromarketing
Pot fi diferentiate trei tipuri de neuromarketing :
- Vizual: este in care intervine simtul vazului, s-a demonstrat ca este cu simtul ca imaginile ajung mai repede la creier si in reclama unde mesajele sunt mai eficiente.
- Auditiv : sunetul a fost intotdeauna un canal foarte important pentru fiinte umane, muzica ajuta la intarirea mesajului si creeaza sentimente si stimuleaza comportamente la fiinte umane.
- Kinestezic : este ramura care este cel mai putin folosita in neuromarketing, dar care este si uneori utila. Este legat de simturile gustului, atingerii si mirosului.
Cum se masoara stimulii inaintea diferitelor produse
Cum ne masoara neuromarketing comportamentul fata de un anumit produs? Exista numeroase tehnici pentru a masura modul in care subconstientul nostru reactioneaza la diferiti stimuli, dar ne vom concentra pe cei mai faimosi patru.
EEG sau electroencefalografia este primul instrument de care se hraneste neuromarketingul. Aceasta tehnica non-invaziva este folosita in perioadele de odihna si somn si consta in plasarea unor electrozi pe scalp care masoara distorsiunile electrice pe care le detecteaza. Avantajele sale? Accesibilitatea sa si costul scazut.
Magnetoencefalografia (sau MEG) masoara campurile magnetice care sunt produse in creier. Este, de asemenea, o tehnica non-invaziva si calitatea rezultatelor este in general mai mare decat calitatea metodei anterioare. Cu toate acestea, nu este la fel de ieftin ca precedentul si nu este valabil daca participantul are implanturi metalice.
PET sau tomografia cu emisie de pozitroni este o tehnica invaziva care consta in monitorizarea diferitelor functii ale creierului care sunt alterate de activitatea creierului.
Si, in sfarsit, cel mai folosit instrument in neuromarketing se numeste Imagistica prin rezonanta magnetica (IRM). Este o tehnica neinvaziva care monitorizeaza, ca si precedenta, mai multe functii care sufera modificari din cauza activitatii creierului. Aceste zone de alterare sunt cele care ne permit cu adevarat sa vedem ceea ce trezeste interesul la individ.
Exemple de neuromarketing in companii
Folosind culoarea pentru a evoca emotii
Probabil stii deja ca culoarea poate fi foarte eficienta atunci cand este folosita corect. Este inca un exemplu de neuromarketing. Culoarea folosita in logo-ul unei marci sau pe ambalajul produsului influenteaza modul in care o percep consumatorii.
De exemplu, tonurile reci de albastru sunt asociate cu profesionalismul. Culorile stralucitoare striga in mod evident atentia, in timp ce neutre sunt mai pasive. Daca vrei neaparat sa experimentezi adevarata putere a neuromarketing -ului , trebuie sa studiezi cu atentie ghidurile de combinatie de culori, precum acest infografic pe care l-am pregatit despre culorile in Marketing unde poti vedea ce emotie trezeste fiecare culoare.
Atrageti clientii cu ambalajele
Un alt exemplu de neuromarketing si ambalaj au jucat intotdeauna un rol crucial in atragerea clientilor. Nu intotdeauna ceea ce se afla in interior conteaza, agentii de publicitate stiu asta si l-au folosit pentru totdeauna.
Masurati nivelurile de satisfactie
Unul dintre exemplele mai putin cunoscute de neuromarketing este ERA sau Emotional Response Analysis. Prin utilizarea imaginilor EEG, ERA poate identifica emotiile pe care le are o persoana ca raspuns la un produs, o reclama etc.
Pentru agentii de publicitate , este extrem de important sa intelegem angajamentul nostru emotional sau excitatia legata de produs. De exemplu, daca se stie ca consumatorii se confrunta cu frustrarea ca raspuns la un produs, atunci in mod clar trebuie sa se schimbe ceva din oferta.
Asigurati o experienta buna pentru utilizator
Designul unui site web influenteaza direct performanta acestuia. De la traducerea site-ului web in alte limbi cu ajutorul serviciilor de traducere web pana la alegerea paletei de culori potrivite – neuromarketingul tine cont de toate.
Testati prototipuri
Un alt element grozav in randurile exemplelor de neuromarketing este testarea prototipului. Desi publicitatea joaca un rol crucial in influentarea modului in care consumatorii percep produsul, designul acestuia este de asemenea important. Acesta este momentul in care prototipurile sunt cu adevarat utile.
Cu mult timp in urma a existat un celebru studiu realizat de Hyundai care incerca sa testeze prototipurile de masini ale companiei. In acest caz, a fost utilizat EEG si a fost masurata activitatea creierului ca raspuns la diferite caracteristici ale designului. Ca urmare, Hyundai a optat pentru a schimba complet designul interior al masinilor lor. Aceste tipuri de experimente pot ajuta sa intelegem ce stimulare a creierului va face o persoana sa cumpere un produs.
Implicati publicul cu retelele sociale
Un alt punct important al exemplelor de neuromarketing este utilizarea acestei metode in retelele sociale. Se stie de mult ca marketingul pe retelele sociale poate fi foarte eficient atunci cand este facut corect. Astfel, companiile care au folosit neuromarketing-ul pe aceste platforme au demonstrat-o. De fapt, conexiunile emotionale pot fi mai influente decat satisfactia clientilor in unele cazuri. Locul IKEA in timpul izolarii este un exemplu excelent in acest sens.
Exemple de Neuromarketing de zi cu zi
- Locatia produselor intr-un magazin: ati crezut ca a fost intamplatoare? Nimic mai departe de realitate. Necesitatile de baza sunt mereu la capatul infiintarii astfel incat sa cheltuiesti cat mai mult in magazin, sigur ajungi sa cumperi ceva de care nu ai nevoie.
- In cadrul aceleiasi sectiuni, locatia produsului: cele mai scumpe sau mai profitabile produse pentru magazin, asigurati-va ca acestea vor fi intotdeauna cele mai vizibile.
- Muzica : toate lanturile sau magazinele au muzica, de ce? pentru a incuraja cumpararea, in acest fel daca te simti confortabil in magazin consumul tau creste.
- Carucioarele de cumparaturi: ai crezut ca sunt asezate astfel incat sa mergi mai confortabil singur? Imi pare rau sa va spun ca confortul dumneavoastra este o parte esentiala pentru a creste consumul.
- Mirosul bun: in magazinele fizice incearca intotdeauna sa-l faca sa miroasa bine, astfel incat clientul sa se simta confortabil. V-ati cumpara haine sau mancare dintr-un magazin care miroase urat?
- Mizeria vanzarilor: in restul anului magazinele de imbracaminte sunt impecabile, pe de alta parte, in vanzari domneste dezordinea, dezorganizarea acestor produse da un sentiment de valoare si deci „chilipiruri mai bune”.
- Pretul ’99: o alta tehnica vedeta a neuromarketing-ului traditional pentru a te face sa te simti ca si cum ai cumpara un produs mai ieftin.
- Videoclipuri de marturie: o tehnica utilizata pe scara larga de comertul electronic pentru a convinge clientul indecis.
- Cuvantul „exclusiv” in campaniile de email marketing
Am putea continua o lista lunga si cu siguranta dupa citirea acestor exemple ne vor mai veni in minte. Deci spuneti-ne parerea dvs., credeti ca neuromarketingul este esential pentru o strategie de marketing buna ? Sau, pe de alta parte, credeti ca este o manipulare a companiilor? Distribuie-ne daca ti-a placut continutul!
